Política de Cookies
Última actualización: 6 de noviembre de 2026 · Vigente desde: 6 de noviembre de 2026
Este documento está publicado en español y en inglés. Si lo lee traducido automáticamente a otro idioma, o si hubiera cualquier diferencia entre versiones, prevalece la versión en español.
Esta política explica qué cookies, almacenamiento local y recursos de terceros usan pautify.io, el chat web de los negocios que usan Pautify y su página de paso a WhatsApp; para qué sirve cada uno, cuánto dura, quién lo pone y cómo puede cambiar su elección. Complementa la Política de Privacidad.
1. Qué son las cookies y el almacenamiento local
Las cookies son pequeños archivos que un sitio guarda en su navegador. El almacenamiento local (localStorage) y el de sesión (sessionStorage) cumplen una función parecida: guardan datos en su propio dispositivo; el de sesión se borra al cerrar la pestaña. Un píxel es un pequeño código que hace que su navegador le envíe datos a otra empresa (por ejemplo, a Meta). En esta política llamamos "cookies" a todos ellos.
Propias son las del sitio que usted visita (pautify.io, o el dominio del negocio en su chat web y su página de paso); de terceros, las que pone otra empresa (por ejemplo, Meta o PayPal). Además, cuando una página carga un recurso de otra empresa (un script, un mapa o un GIF), su navegador se conecta con ella y esa empresa recibe su dirección IP, aunque no guarde ninguna cookie.
2. Cómo pedimos su consentimiento en pautify.io
Las cookies necesarias y funcionales se usan sin pedir permiso porque sin ellas el sitio no funciona o no recuerda lo que usted eligió (su sesión, su idioma, su moneda). Las de marketing —el píxel de Meta de nuestro propio sitio— dependen del país de su conexión (desde el 29 de octubre de 2026): en Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, El Salvador, Guatemala, Haití, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, República Dominicana y Venezuela se activan por defecto y se lo decimos con un aviso al entrar ("Medimos nuestra publicidad") con "Entendido", "No medir" y "Configurar"; en la Unión Europea y el EEE, el Reino Unido, Suiza, Brasil, Uruguay, Perú, Ecuador, Estados Unidos, el resto del mundo y si no se sabe su país, solo se activan si las acepta en el aviso de cookies ("Aceptar todas" y "Solo necesarias", del mismo tamaño, y "Configurar"). Una elección suya siempre manda sobre lo de por defecto. Si su navegador envía la señal Global Privacy Control (GPC), no las activamos en ningún país, aunque las haya aceptado. Qué eventos le contamos a Meta: Medición de la publicidad de Pautify.
Puede cambiar su elección cuando quiera:
3. Qué usamos en pautify.io
Necesarias
| Nombre | Tipo y origen | Para qué | Duración |
|---|---|---|---|
| sb-…-auth-token | Almacenamiento local propio (Supabase) | Mantener su sesión iniciada de forma segura. | Hasta que cierre sesión |
| pautify_pais | Cookie propia | País aproximado según su IP, para elegir idioma y moneda la primera vez. No decide precios ni bloquea nada. | 30 días |
| pautify_consentimiento_cookies | Almacenamiento local propio | Guardar su elección sobre cookies (versión, marketing sí o no, y fecha). Siempre manda sobre lo de por defecto de su país. | Hasta que la cambie o borre los datos del navegador |
| pautify_aviso_medicion | Almacenamiento local propio | Recordar que ya vio el aviso "Medimos nuestra publicidad" (países donde se mide por defecto), para no mostrarlo en cada visita. No es una elección. | Hasta que borre los datos del navegador |
| pautify_pixel_pago_* | Almacenamiento de sesión propio | Recordar que ya se le contó a Meta una compra desde esta pestaña, para no repetirla al recargar /success. | Hasta cerrar la pestaña |
| pautify_recarga_por_carga | Almacenamiento de sesión propio | Recordar la hora de la última recarga automática, para que una actualización del sitio que falla al cargar no recargue la página en bucle. | Hasta cerrar la pestaña |
Funcionales (preferencias y comodidad)
| Nombre | Tipo y origen | Para qué | Duración |
|---|---|---|---|
| pautify_theme | Almacenamiento local propio | Recordar el tema claro u oscuro. | Hasta que lo cambie |
| pautify_lang, pautify_idioma | Almacenamiento local propio | Recordar el idioma que eligió. | Hasta que lo cambie |
| pautify_trad_<idioma> | Almacenamiento local propio | Guardar las traducciones del texto de la interfaz que ya se hicieron (hasta unos 1,5 MB), para no volver a pedirlas. No guarda conversaciones. | Hasta que borre los datos del navegador |
| pautify_moneda | Almacenamiento local propio | Recordar la moneda en la que quiere ver los precios. | Hasta que la cambie |
| pautify_tasas | Almacenamiento de sesión propio | Tasas de cambio para mostrar precios aproximados en su moneda (se renuevan cada hora). | Hasta cerrar la pestaña |
| pautify_ref | Cookie propia (en la Unión Europea, el EEE, el Reino Unido y Suiza, solo si acepta las cookies de marketing; si no, almacenamiento de sesión) | Programa de referidos: recordar el código del enlace con el que llegó, para saber quién lo recomendó si se registra. | 30 días (o hasta cerrar la pestaña) |
| pautify_selected_account, pautify_crm_account | Almacenamiento local propio | Recordar la cuenta publicitaria y la cuenta del CRM que eligió. | Hasta que las cambie |
| pautify_crm_sidebar, pautify_app_banner_hasta, pautify_emojis_recientes, pautify_emoji_tono, pautify_novedades_vista | Almacenamiento local propio | Comodidades del panel: menú plegado, aviso de la app (7 días), emojis recientes, tono de piel y hasta qué novedad del CRM ya vio (para el punto de "nuevo"). | Hasta que las cambie |
| pautify_videos_vistos, pautify_sub_<guía>_<idioma> | Almacenamiento local propio | Videos explicativos: cuáles ya viste (para la marca ✓ y el "Viste n de m") y los subtítulos ya traducidos a tu idioma, para no traducirlos otra vez. | Hasta que las borre |
| pautify_meta_borrador, pautify_google_borrador, pautify_google_negocio, pautify_asistente_borrador, pautify_google_desde_cerebro, pautify_meta_return_to, pautify_difusion_desde_contactos | Almacenamiento de sesión propio | Guardar el borrador de un anuncio (incluido lo que escribió sobre su negocio en el asistente), el paso del asistente a Google (vence a los 30 minutos), a qué pantalla volver después de conectar Facebook o Google y el grupo de contactos elegido en Contactos para armar una difusión. | Hasta cerrar la pestaña |
| pautify_bandeja_lineas | Almacenamiento local propio | Qué líneas de WhatsApp dejó sin marcar en la Bandeja del CRM (por cuenta), para que sus chats sigan escondidos al volver. | Hasta que las vuelva a marcar |
| pautify_soporte | Almacenamiento de sesión propio | Mantener la conversación del chat de soporte (sus últimos 40 mensajes) mientras navega. | Hasta cerrar la pestaña |
| pautify_demo | Almacenamiento de sesión propio | Modo de demostración con subtítulos, solo si se abre a propósito. | Hasta cerrar la pestaña |
| frimousse/data/<idioma>, frimousse/metadata/… | Almacenamiento local y de sesión propios (selector de emojis del CRM) | Guardar la lista de emojis en su idioma para no volver a descargarla. | Hasta que borre los datos del navegador (la de sesión, al cerrar la pestaña) |
| lk-user-choices | Almacenamiento local propio (videollamadas) | Recordar la cámara, el micrófono y el nombre que eligió en una videollamada. | Hasta que borre los datos del navegador |
Marketing (por defecto o con su consentimiento, según su país; nunca con GPC)
| Nombre | Tipo y origen | Para qué | Duración |
|---|---|---|---|
| _fbp | Cookie propia que crea el píxel de Meta en pautify.io | Medir visitas y conversiones de la publicidad de Pautify en Meta. Al pagar se envía a nuestro servidor (solo si se puede medir) para contarle la compra a Meta con el mismo identificador. | 90 días |
| _fbc | Cookie propia que crea el píxel de Meta, solo si llegó desde un anuncio | Guardar el identificador del clic del anuncio (fbclid) para la medición. Al pagar se envía a nuestro servidor (solo si se puede medir). | 90 días |
| fr | Cookie de terceros (Meta, facebook.com) | Publicidad y medición de Meta. | 90 días |
Esto vale para las páginas de Pautify. Las páginas de destino (pautify.io/lp/…) y las páginas de paso (pautify.io/w/…) que publican los negocios cargan el píxel de Meta DEL NEGOCIO con sus propias reglas: vea Página de paso a WhatsApp de un negocio y Sitios de terceros y páginas de destino.
4. Recursos de terceros que carga pautify.io
No son cookies de Pautify, pero su navegador se conecta con estas empresas, que reciben su IP y pueden usar sus propias cookies según sus políticas:
| Recurso | Dónde y para qué | Quién lo pone |
|---|---|---|
| checkout.wompi.co | El script de pago de Wompi se carga en las páginas de pautify.io para poder abrir el pago con Wompi; Wompi puede usar cookies para procesar el pago y prevenir el fraude. | Wompi (Colombia) |
| paypal.com | Los botones de PayPal, solo en la página de pago (/checkout) cuando llega al paso de pagar. | PayPal |
| connect.facebook.net (SDK de Facebook) | En CRM → Canales, para conectar WhatsApp o Messenger con Meta. | Meta |
| tile.openstreetmap.org, nominatim.openstreetmap.org y unpkg.com | Mapas, búsqueda de direcciones y archivos del mapa al crear un anuncio por zona o mandar una ubicación. Reciben lo que usted busca. | OpenStreetMap Foundation y unpkg |
| LiveKit | La conexión de audio y video de una videollamada, mientras dura. | LiveKit |
| Servidores de imágenes de Meta (fbcdn.net) y de KLIPY | En la bandeja del CRM: las fotos de perfil de los contactos de Messenger e Instagram y los GIF y stickers de los chats se descargan directo de esos servidores. | Meta y KLIPY |
5. Chat web de un negocio (en su propio dominio)
Algunos negocios publican con Pautify un chat en su propio dominio (por ejemplo, chat.sunegocio.com), con su nombre y su logo. Ese chat guarda en su navegador, en el dominio del negocio, lo siguiente. El responsable de esas cookies es el negocio, que debe informarlas en su propia política de privacidad; Pautify las usa como proveedor tecnológico (vea la Política de Privacidad). En el mismo dominio está la página de paso a WhatsApp.
| Nombre | Tipo y origen | Para qué | Duración |
|---|---|---|---|
| chat_sesion | Almacenamiento local propio del dominio del negocio (necesaria) | Identificador de sesión al azar para que, al volver, vea su misma conversación. Sin él el chat no puede mostrarle sus mensajes. | Hasta que borre los datos del sitio en su navegador |
| chat_cookies | Almacenamiento local propio del dominio del negocio (necesaria) | Recordar si aceptó ("si") o rechazó ("no") la medición del negocio. Vale también para la página de paso del mismo negocio. | Hasta que la cambie o borre los datos del sitio |
| frimousse/data/<idioma>, frimousse/metadata/… | Almacenamiento local y de sesión propios del dominio del negocio (selector de emojis) | Guardar la lista de emojis en su idioma para no volver a descargarla. | Hasta que borre los datos del sitio (la de sesión, al cerrar la pestaña) |
| Suscripción de avisos (Web Push) y su service worker | Navegador (solo si acepta las notificaciones) | Avisarle cuando el negocio le responda con la pestaña cerrada. | Hasta que la revoque en la configuración del navegador |
| _fbp, _fbc | Cookies propias del dominio del negocio que crea el píxel de Meta DEL NEGOCIO (marketing) | Medir para el negocio, en Meta, las visitas y las conversiones que vienen de sus anuncios. En el chat solo se cargan si usted acepta en el aviso, en cualquier país. | 90 días |
| fr | Cookie de terceros (Meta) | Publicidad y medición de Meta, solo si usted acepta. | 90 días |
Cómo se gestiona: el aviso aparece si el negocio conectó su píxel de Meta, con "Rechazar" y "Aceptar". Si su navegador envía la señal GPC, cuenta como "Rechazar" y no se le pregunta. Para cambiar su elección, toque el nombre del negocio arriba del chat y luego "Cookies de medición": el chat le volverá a preguntar. Si retira el permiso, el píxel deja de enviar datos desde ese momento y el servidor deja de enviar eventos de su conversación; las cookies que ya se hubieran guardado puede borrarlas desde la configuración de su navegador (borrar los datos de ese sitio también hace que el chat le vuelva a preguntar).
Sin su "Aceptar", el chat no lee las cookies de Meta que su navegador ya tuviera (_fbc, _fbp) ni guarda el identificador del clic de la dirección (solo una marca de que llegó desde un anuncio). Si acepta, se toman desde ese momento.
Dentro del chat también se carga contenido de terceros: los GIF y stickers vienen de los servidores de KLIPY y los mapas de las ubicaciones, de OpenStreetMap. Su navegador se conecta con ellos para mostrarlos, por lo que reciben su IP y pueden usar sus propias cookies según sus políticas.
6. Página de paso a WhatsApp de un negocio
Es el enlace de los anuncios de un negocio: una página corta, en el dominio del negocio (o en pautify.io/w/<identificador del negocio>), que abre WhatsApp con un mensaje y un código. El responsable es el negocio; Pautify es su proveedor tecnológico (vea la Política de Privacidad). Guarda lo siguiente:
| Nombre | Tipo y origen | Para qué | Duración |
|---|---|---|---|
| wapaso:v:<dominio> (en pautify.io/w/…, wapaso:v:<identificador>) | Almacenamiento de sesión propio del dominio del negocio, o de pautify.io (necesaria) | Recordar su visita (un identificador al azar, el código del mensaje y si ya abrió WhatsApp) para que, si recarga o vuelve desde WhatsApp, el mensaje lleve el mismo código, no se cuente dos veces y no vuelva a saltar solo. | 30 minutos (se borra al cerrar la pestaña) |
| wapaso:l:<dominio> (en pautify.io/w/…, wapaso:l:<identificador>) | Almacenamiento local propio del dominio del negocio, o de pautify.io (necesaria) | Si el negocio tiene varias líneas de WhatsApp: cuál le tocó (el identificador de la línea del negocio, no un dato suyo) para que, si vuelve, siga hablando con el mismo número. | 30 días |
| chat_cookies | Almacenamiento local propio del dominio del negocio (necesaria) | Su elección sobre la medición: "si" al tocar "Aceptar"; "no" al tocar "Rechazar" o "No medir". Es la misma del chat web del negocio. En pautify.io/w/… se guarda una por negocio (chat_cookies:<identificador>) y no se comparte con el chat del negocio ni con otros negocios. | Hasta que la cambie o borre los datos del sitio |
| _fbp | Cookie propia del dominio del negocio, con el formato del píxel de Meta (marketing) | La crea la página cuando se mide, para que el navegador y el servidor le informen a Meta el mismo identificador. En pautify.io/w/… la página no la crea ni lee ninguna cookie de Meta de pautify.io. | 90 días |
| _fbc, _fbp, fr | Cookies del píxel de Meta del negocio (marketing); fr es de terceros (Meta) | Las crea el píxel cuando se carga: medición de los anuncios del negocio en Meta. En pautify.io/w/… el píxel las crea en pautify.io, el mismo origen que usan las páginas de paso de otros negocios y, si usted lo aceptó, el píxel de Pautify. | 90 días |
Cuándo se cargan las cookies de marketing y cómo se gestiona
- Por defecto, en todos los países, se cargan sin pedir permiso previo cuando la página queda visible. Un aviso al pie lo dice, enlaza la política del negocio y trae "No medir".
- El negocio decide si pide permiso. Es el responsable de estas cookies y le corresponde decidir, según la ley de los países a los que vende, si pide permiso antes de medir; Pautify le ofrece la herramienta "Pedir permiso antes de medir". Si la enciende, la página muestra un aviso con "Aceptar" y "Rechazar", del mismo tamaño, a las personas de todos los países salvo Colombia, Argentina, Chile, México, Paraguay, Bolivia, Venezuela, Costa Rica, Panamá, Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Cuba, Haití y República Dominicana (entre otros, a las de la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza, Brasil, Uruguay, Perú, Ecuador y Estados Unidos, y también si no se puede saber el país): hasta que acepten no se crea ninguna cookie de Meta ni se carga el píxel, y WhatsApp se abre igual, acepten o no. Si la deja apagada, la página carga el píxel sin preguntar en todos los países y el negocio responde por hacerlo.
- En todos los países: la señal GPC de su navegador y un rechazo anterior en el chat de ese negocio se respetan, y no se carga nada. Si el negocio no tiene política de privacidad, la página no mide.
- Al oponerse ("No medir", "Rechazar" o GPC) se deja de cargar el píxel, se le retira el permiso en el navegador si ya estaba cargado, y el servidor deja de informar esa visita a Meta y borra de ella los datos para Meta. Las cookies que ya se hubieran creado puede borrarlas desde su navegador.
7. Sitios de terceros y páginas de destino
Cuando conecta Facebook o Google, o paga con PayPal o NOWPayments, se abre una ventana en el sitio de esa empresa, que usa sus propias cookies según su propia política. Pautify no controla esas cookies.
Las páginas de destino que nuestros clientes publican en pautify.io/lp/… pueden cargar el píxel de Meta del anunciante y la etiqueta de Google (con la medición de Google denegada por defecto) y piden las tipografías a Google Fonts. En esas páginas no aparece nuestro aviso de cookies: el anunciante es el responsable de esa medición y de informarla a sus visitantes.
8. Cómo cambiar su elección o borrar las cookies
- En pautify.io: el botón "Configurar cookies" de esta página o de la Política de Privacidad. Si retira el consentimiento de marketing (o toca "No medir" en el aviso), dejamos de cargar el píxel de Meta desde ese momento y no le contamos a Meta las compras que haga después.
- En el chat web de un negocio: el nombre del negocio → "Cookies de medición".
- En la página de paso de un negocio: "No medir" o "Rechazar".
- En cualquier sitio: active la señal Global Privacy Control (GPC) en su navegador, o bloquee o borre las cookies y el almacenamiento local desde su configuración. Si borra las necesarias de pautify.io, se cerrará su sesión y el sitio olvidará sus preferencias.
- Publicidad de Meta en general: puede gestionar los anuncios personalizados en la configuración de anuncios de Meta y en "Tu actividad fuera de las tecnologías de Meta", y excluirse de la publicidad basada en intereses en https://www.aboutads.info/choices y https://www.youronlinechoices.eu.
9. Cambios y contacto
Si cambiamos las cookies que usamos, actualizaremos esta política y, si agregamos cookies que requieren consentimiento, se lo volveremos a pedir. Preguntas: contacto@pautify.io.